SLO,SLI,SLA的含义

在SLA框架下,SLO 是系统必须要达到的目标;需要尽可能地保障调用方的成功。

有些人可能会对 SLI, SLO, SLA 有困惑,可以先来看下下面三者的关系图。

SLI 定义一个指标,来描述一个服务有多好算达到好的标准。比如 Pod 在 1min 内交付。我们通常从迟延,可

用性,吞吐率,成功率这些角度来制定 SLI。

SLO 定义了一个小目标,来衡量一个 SLI 指标在一段时间内达到好的标准的比例。比如说,99% 的 Pod 在

1min内交付。当一项服务公布了其 SLO 的以后,用户方就会对该服务的质量有了期望。

SLA 是 SLO 衍生出来的协议,常用于 SLO 定义的目标比例没有完成时,服务方要赔多少钱。通常来说,

SLA的协议会具体白纸黑字形成有法律效率的合同,常用于服务供应商和外部客户之间(例如阿里云和阿里云的使

用者)。一般来说对于内部服务之间的 SLO 被打破,通常不会是经济上的赔偿,可能更多的是职责上的认定。

所以,我们在系统内部更多关注的是 SLO。

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